La bonne attitude de vos employés est essentielle à votre image et à la performance de votre entreprise. Comment prévenir et agir lorsque le comportement de vos employés n’est pas conforme à vos attentes ?

Objectifs :

• Comprendre les enjeux de la gestion des compétences comportementales ou ‘soft skills’
• Savoir définir et exprimer les attentes de l’entreprise en matière de compétences comportementales
• Identifier lorsqu’un comportement devient problématique
• Prévenir et gérer les problèmes de comportement en 6 points
• Savoir intégrer les compétences comportementales dans les processus RH
• Cas pratiques

Durée 2 heures